Kategori: Business Growth

Ürün Yönetimi’nde Müşteri Memnuniyeti Dışında Neler Ölçülebilir?

Yazılım alanında veya başka bir sektörde, bir ürün kullanıcının kullanımına sunulduğunda genelde müşteri memnuniyet anketleri yapılır. Bu anket genelde ürünün kullanımından müşterinin ne kadar memnun olduğunu, ürünün en çok kullanılan ve faydalı yanlarını, ürünü geliştirmek için ne yapılabileceğini, ürünü başkalarına tavsiye edip etmeyeceklerini, tekrar satın alma düşüncelerinin olup olmadığını sorar. Müşteri memnuniyetinden çıkan sonuçlar çoğu […]