Ekiplerde Lidere Güven Duyulmasını Sağlayan Etmenler

Bir insana duyulan güven (nadiren) kısa sürede oluşabildiği gibi, çoğu durumda uzun vadeli bir süreç gerektirir. İstisnai durumlar dışında güven; zaman, tutarlılık ve karşılıklı deneyimle inşa edilen bir değerdir. Kurumsal yapılarda ise bir yöneticinin ya da liderin en önemli sermayesi, ekibinin kendisine duyduğu güvendir. Bu güven;

• iletişimin ve üretilen çıktıların kalitesini,
• karar alma hızını,
• ekip motivasyonunu,
• kurum kültürünün sağlığını

doğrudan etkiler. Güven ortamının olduğu ekiplerde bireyler daha fazla inisiyatif alır, sorumluluk üstlenir, risk almaktan çekinmez ve fikirlerini açıkça paylaşarak birlikte üretmeye daha istekli olur.

Ekiplerin yöneticilerine ve liderlerine güven duymasını sağlayan temel unsurlar olarak aşağıdakiler sıralanabilir.

• Zorlukları ekip ile birlikte göğüslemek
• Adaletli ve eşit bir yaklaşım sergilemek
• Hesap verebilir olmak
• Tutarlı davranmak ve söylem–eylem uyumunu sağlamak
• Düzenli ve şeffaf bilgi paylaşmak
• Verilen sözleri yerine getirmek
• Yetkinlik ve uzmanlık seviyesini korumak
• Eleştiriye açık olmak
• Kişisel ve profesyonel sınırlara saygı göstermek
• Gerektiğinde sorumluluğu üstlenmek
• Aksi kanıtlanmadıkça iyi niyet varsayımıyla hareket etmek

Unutmamak gerekir ki güvenin inşa edilmesi yıllar aldığı gibi, kaybedilmesi de saniyeler içerisinde olabilir. Kaybedildiği ortama bir daha geri dönmesi ise tahmin edilemeyecek kadar uzun sürebilir. Bu nedenle liderlere düşen, güveni zedeleyebilecek davranışlardan mümkün olduğunca uzak durmak ve yanlış anlaşılmaya müsait durumlarda açık, net ve zamanında iletişim kurarak gerekli açıklamaları yapmaktan kaçınmamaktır.